Categorías
Negocios

4 preguntas para tus clientes

preguntas a tus clientes

Quizá algunos no sepan que trabajo por mi cuenta, por lo tanto, me interesan temas que tienen que ver con la relación con el cliente y con la mejora de los servicios que brindo.

Alex Hernández escribió un articulo muy bueno que resumo brevemente para, a quien le interese, lea el articulo completo aquí.

1. ¿Qué hice mal la última vez que trabajé para usted?

Preguntar a nuestros clientes qué hicimos mal crea una relación de confianza en que nosotros obtenemos información y nuestro cliente llega a la conclusión –acertada, ¿verdad?- de que haremos lo posible por mejorar la próxima vez: ganamos por partida doble.

2. ¿Qué hice bien? ¿Qué es lo que más le gusta de trabajar conmigo?

Esta pregunta está destinada a potenciar aquellas cosas que a nuestros clientes les gustan de nosotros para mejorar la satisfacción de aquellos a los que no les estamos aplicando esta cualidad nuestra antes desconocida.

3. ¿Qué opina de mis tarifas? ¿Cree que ha hecho una buena inversión?

Esta pregunta es muy delicada y la respuesta se ha interpretar con prudencia. El cliente siempre va a querer que nuestros productos sean más baratos, pero esto no necesariamente coincide con la realidad del mercado ni con el valor de nuestro trabajo. 4. ¿En términos generales, está satisfecho con el resultado de su proyecto?

Si la mayoría de las veces que haces esta pregunta te responden afirmativamente, estás siguiendo el camino correcto. En caso contrario, deberías plantearte cambiar tu forma de trabajar de manera drástica

Categorías
Deportes

La Final de la UEFA

UEFA Logo

Me doy cuenta de que en mi vida esta ocupando cada vez mas lugar el futbol internacional. Es muy fácil deducir el por qué. Antes no tenía cable y no podía seguir este tipo de ligas que no se televisan por los canales de aire.

La final de la UEFA tendrá como protagonistas este año a Bayern Munich e Inter de Milán. Los equipos jugarán un solo partido que definirá quién es el mejor de Europa. La cita es el 22 de Mayo en el Santiago Bernabéu de Madrid.

A modo de encuesta, quién crees que ganará esta final?

[poll id=3]

Categorías
Personal

Destinos para Luna de Miel

luna de miel

Nos vamos aproximando a la fecha y con mi querida novia estamos decidiendo nuestro destino para la Luna de Miel. Me gustaría tener algunas opiniones de los lectores de este blog sobre que lugar preferirías para ir de Luna de Miel.

Creo que la forma más sencilla era habilitar la siguiente encuesta. Si quieren ampliar o sugerir otro destino pueden hacerlo en los comentarios. Los destinos de la encuesta son los que nosotros estamos barajando actualmente, pero podrían agregarse otros si los comentarios son buenos!

[poll id=2]

De paso, les dejo algunas paginas que me sirvieron para encontrar precios, comentarios y lugares.

TripAdivsor. Excelente portal con muchísima información sobre hoteles, restaurantes, vuelos y actividades de todo el mundo. Es una comunidad de viajeros que dejan sus propias impresiones de los lugares que visitan. Muy importante a la hora de elegir un destino.

Julia Tours. Julia Tours no es una agencia sino un operador. Es decir, las agencias de viaje consultan este tipo de sitios para saber las tarifas de los hoteles. Me gusta porque te tira un listado donde se puede comparar de forma sencilla las habitaciones, los hoteles y las características de cada uno. Además tiene como una especialidad en el Caribe. No incluye el valor del aéreo que siempre suma mucho.

Mercury Travel. Es una agencia de viajes. Además de tener buenas referencias tengo un amigo que trabaja allí y ya gestionó la luna de miel de varios conocidos míos. Tiene los precios bien y te arman todo el paquete, pipí cucú.